Balcão
Virtual
Atendimento Remoto com Fila Online
Leve o atendimento da sua empresa para o ambiente digital. Seus clientes entram na fila online, aguardam sua vez e são atendidos por vídeo — sem sair de casa, sem filas físicas, sem complicação.
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Downloads necessários
100%
Atendimento pelo navegador
Real
Fila online em tempo real
24/7
Disponibilidade da plataforma
Tudo para um atendimento
remoto de qualidade
Atendimento por Vídeo
Realize atendimentos em tempo real por videochamada, com qualidade de imagem e som profissional direto no navegador.
Chat Integrado
Troca de mensagens e arquivos durante o atendimento, sem precisar sair da plataforma ou usar aplicativos externos.
Fila Virtual de Espera
Clientes entram na fila online e são chamados pelo atendente assim que a vez chega, com estimativa de tempo de espera.
Acesso por Link
Sem download ou instalação. O cliente acessa o balcão pelo navegador com um simples link, em qualquer dispositivo.
Segurança e Privacidade
Conexões criptografadas e dados protegidos, garantindo sigilo total nas interações entre cliente e atendente.
Relatórios de Atendimento
Acompanhe volume de atendimentos, tempo médio e avaliações por atendente, com exportação de relatórios detalhados.
Simples para todos
Do cliente ao atendente, o fluxo é intuitivo e sem complicações.
Cliente entra na fila
Acessa o link do balcão virtual e informa seus dados para entrar na fila de espera online.
Aguarda no ambiente virtual
Acompanha sua posição na fila em tempo real e recebe notificação quando chegar sua vez.
Atendente inicia a chamada
Com um clique, o atendente abre a videochamada e o cliente é conectado automaticamente.
Atendimento registrado
Duração, avaliação e dados do atendimento ficam salvos para análise e relatórios.
Por que escolher o
Balcão Virtual Rastrum?
- Atendimento remoto sem instalar nada
- Redução de deslocamento para clientes e equipe
- Fila organizada e transparente para o cliente
- Integração com o sistema de senhas Rastrum
- Compatível com qualquer dispositivo e navegador
- Suporte técnico especializado
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Tempo médio de chamada
7m 14s
Na fila agora
5
Atendentes online
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